クリーニング補償制度

お預かりしたクリーニングご依頼品は、細心の注意を払いお取扱い、管理を致しますが、万一何等かの理由によりに事故が発生した場合は、本補償制度に従って対処致します。
1. 速やかに担当者が事故の詳細を調査し、所定の用紙に記載してお客様のご了解をいただきます。調査に当たっては、お客様に電話或いは電子メール等により事故の状況をより詳しくお聞きする場合がございます。
2. 事故状況調査結果に沿って原因を追求し、原則として10日以内にご報告申し上げます。
3. 当社の見解により、原因が繊維の性質及び縫製の方法にあると推察される場合は、クリーニング研究所及びメーカーなどへ鑑定を依頼することになりますが、その場合相当の期間がかかることもありますので、ご了承いただきます。
4. 当社の見解により、原因がお客様の取扱い方にある場合は、公的機関、試験所等の判定を仰ぐことになりますが、その場合は公的機関へご同行をお願い致します。
5. 何れの場合に於いても、当社に原因がある場合は、誠実にかつ速やかにご示談させていただきます。
6. 示談に当たっては、「クリーニング賠償基準」に準拠して定めた、下記「Lavarex補償割合」を元に算出した「基準賠償額」に従って対処致します。
Lavarex 補償割合 (ご購入時からの経過月数と、ご使用状態に応じた補償割合)
耐用年数及びご購入からの経過月数お品物の状態による調整率
耐用年数123451020優秀普通劣等
経過月数0〜40〜40〜40〜40〜40〜240〜48111
5〜75〜75〜75〜135〜1625〜4849〜960.850.750.6
8〜98〜1311〜1914〜2517〜3149〜7297〜1440.70.60.45
10〜1114〜1920〜2826〜3732〜4673〜96145〜1920.50.40.3
12〜1320〜2529〜3738〜4947〜6197〜121193〜2410.30.20.15
以上以上以上以上以上以上以上0.20.150.1
基準賠償額=(ご購入の価格) x (Lavarex 補償割合)

<調整率>
優秀とはご購入時からの経過期間に比して、優れた状態にあるもの
普通とはご購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの
劣等とはご購入時からの経過期間に比して、普通より見劣りするもの

<Lavarex 補償割合算出例>
ご購入から12ヶ月経過したワンピースで普通のご使用状態のものは0.60となります

耐用年数表
品目年数品目年数品目年数品目年数品目年数品目年数
背広(秋冬)4皮コート5男子礼服10ガウン(他)2スカーフ(薄)2礼装用和服20
背広(春夏)3毛皮類10ブラウス類2帽子(毛皮)5スカーフ(厚)3礼装用羽織20
スーツ女子3コート(男)4ズボン2帽子(フェルト)2ネクタイ2外出用和服10
ワンピース類3コート(女)3セーター類3皮手袋2幼児洋服類2普段着用和服4
ワイシャツ類2ドレス4ガウン(ウール)5手袋(ウール)1訪問着20普段着用羽織4
注)お納め後6ヶ月以上経過したお品物は、本補償制度の適用外となります。


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