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よくある質問

お客さまからよくいただく質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にご連絡ください。

ラヴァレックス

Q1  納期はどれ位ですか?

A1
下表の納期は、お客様へご提示したお見積書にご了解いただいてからの期間です。

 品名 通常の納期 繁忙期の納期
 マッキントッシュ 1ヶ月 2ヶ月
 バブアー 2ヶ月 3ヶ月
 皮革・毛皮 1ヶ月 2ヶ月
 靴・鞄 3週間 1ヶ月
 和服 1ヶ月 1ヶ月
 その他の衣類 2週間 3週間
  • 繁忙期とは、だいたい4~5月、9月~10月を指します。
    また、バブアーにおいては10~12月が繁忙期のため、大変混み合います。
    この期間を避けていただけると比較的早くご納品できます。
  • クリーニングの他に修理等をご依頼いただいた場合は、さらに納期をいただくことがございます。

マッキントッシュ ゴム引きコート

Q1  衿や袖口の色が薄くなってきたのですが、補色できますか。

A1
お請けいたします。
全体的な退色も補色可能です。料金につきましては、別途お見積りいたします。
但し、生地の表面の色が薄くなり、白くなってきている場合は、生地も劣化しているために色素が沈着せず補色することはできません。

Q2  生地が固くなってしまったが、クリーニングすることで元に戻りますか。

A2
生地が固くなっている原因は、生地と生地の間にあるゴムが劣化したためです。そのような場合、クリーニングしても元に戻ることはありませんので、マッキントッシュジャパンカスタマーセンターへお問い合せ下さい。(03-3589-0260)

Q3  衿や袖口にシミは除去できますか。

A3
食べこぼし等の通常のシミであれば除去できますが、ゴムやカーボン(生地と生地の間のゴムを接着している素材)の劣化によって、その素材が生地の表面に浮き出てきた場合、除去することはできません。

Q4  たたみシワや着用によるシワ、カール部分は直りますか。

A4
長い時間をかけて形成されてしまったようなシワ・カールは除去することができません。同様にボタンによる跡や生地のアタリも除去することはできません。

バブアー ワックスドジャケット

Q1  カビや臭いはクリーニングすることで除去できますか。

A1
カビはクリーニングすることで除去できますが、カビが付着していたことで変色した箇所を元のように戻すことはできません。また、臭いについては軽減することは可能ですが、完全に取り去ることはできません。

Q2  自分で洗濯したが、縮んでしまった。元に戻すことはできますか。

A2
バブアーのワックスドジャケットを水洗いした結果、縮んでしまった場合、元のサイズに戻すことはできません。

Q3  軽めにワックスを入れるリプルーフはできますか。

A3
できません。

お客様によって適量の感覚は異なりますが、ワックスの量はアイテムごとに一定としています。

なお、リプルーフ後はワックスがなじむまでベタつき、ヌメリ感があります。

Q4  リペアだけでも受付けしていますか。

A4
お請けいたします。
ただし、バブアーのワックスドジャケットは、古いワックスが縫い目に入り込んでいると縫製が非常に困難です。そのため、洗浄をしないとリペアができない場合がございますので、状態によってはリペアのみのご依頼をお断りする場合があります。

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