お預かりしたクリーニングご依頼品は、細心の注意を払いお取扱い、管理を致しますが、万一何等かの理由によりに事故が発生した場合は、本補償制度に従って対処致します。

1. 速やかに担当者が事故の詳細を調査し、所定の用紙に記載してお客様のご了解をいただきます。調査に当たっては、お客様に電話或いは電子メール等により事故の状況をより詳しくお聞きする場合がございます。
2. 事故状況調査結果に沿って原因を追求し、原則として１０日以内にご報告申し上げます。
3. 当社の見解により、原因が繊維の性質及び縫製の方法にあると推察される場合は、クリーニング研究所及びメーカーなどへ鑑定を依頼することになりますが、その場合相当の期間がかかることもありますので、ご了承いただきます。
4. 当社の見解により、原因がお客様の取扱い方にある場合は、公的機関、試験所等の判定を仰ぐことになりますが、その場合は公的機関へご同行をお願い致します。
5. 何れの場合に於いても、当社に原因がある場合は、誠実にかつ速やかにご示談させていただきます。
6. 示談に当たっては、「クリーニング賠償基準」に準拠して定めた、下記「Lavarex補償割合」を元に算出した「基準賠償額」に従って対処致します。

Lavarex 補償割合　（ご購入時からの経過月数と、ご使用状態に応じた補償割合）