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クリーニング補償制度

お預かりしたクリーニングご依頼品は、細心の注意を払いお取扱い、管理を致しますが、万一何等かの理由によりに事故が発生した場合は、本補償制度に従って対処致します。

  1. 速やかに担当者が事故の詳細を調査し、所定の用紙に記載してお客様のご了解をいただきます。調査に当たっては、お客様に電話或いは電子メール等により事故の状況をより詳しくお聞きする場合がございます。
  2. 事故状況調査結果に沿って原因を追求し、原則として10日以内にご報告申し上げます。
  3. 当社の見解により、原因が繊維の性質及び縫製の方法にあると推察される場合は、クリーニング研究所及びメーカーなどへ鑑定を依頼することになりますが、その場合相当の期間がかかることもありますので、ご了承いただきます。
  4. 当社の見解により、原因がお客様の取扱い方にある場合は、公的機関、試験所等の判定を仰ぐことになりますが、その場合は公的機関へご同行をお願い致します。
  5. 何れの場合に於いても、当社に原因がある場合は、誠実にかつ速やかにご示談させていただきます。
  6. 示談に当たっては、「クリーニング賠償基準」に準拠して定めた、下記「Lavarex補償割合」を元に算出した「基準賠償額」に従って対処致します。

 

Lavarex 補償割合 (ご購入時からの経過月数と、ご使用状態に応じた補償割合)

耐用年数及びご購入からの経過月数 お品物の状態による調整率
耐用年数 1 2 3 4 5 10 20 優秀 普通 劣等
経過月数 0~4 0~4 0~4 0~4 0~4 0~24 0~48 1 1 1
5~7 5~7 5~7 5~13 5~16 25~48 49~96 0.85 0.75 0.6
8~9 8~13 11~19 14~25 17~31 49~72 97~144 0.7 0.6 0.45
10~11 14~19 20~28 26~37 32~46 73~96 145~192 0.5 0.4 0.3
12~13 20~25 29~37 38~49 47~61 97~121 193~241 0.3 0.2 0.15
以上 以上 以上 以上 以上 以上 以上 0.2 0.15 0.1

 

基準賠償額=(ご購入の価格) x (Lavarex 補償割合)

<調整率>
優秀とはご購入時からの経過期間に比して、優れた状態にあるもの
普通とはご購入時からの経過期間に相応して、常識的に使用されていると認められるもの
劣等とはご購入時からの経過期間に比して、普通より見劣りするもの

<Lavarex 補償割合算出例>
ご購入から12ヶ月経過したワンピースで普通のご使用状態のものは0.60となります

 

耐用年数表

品目 年数 品目 年数 品目 年数 品目 年数 品目 年数 品目 年数
背広(秋冬) 4 皮コート 5 男子礼服 10 ガウン(他) 2 スカーフ(薄) 2 礼装用和服 20
背広(春夏) 3 毛皮類 10 ブラウス類 2 帽子(毛皮) 5 スカーフ(厚) 3 礼装用羽織 20
スーツ女子 3 コート(男) 4 ズボン 2 帽子(フェルト) 2 ネクタイ 2 外出用和服 10
ワンピース類 3 コート(女) 3 セーター類 3 皮手袋 2 幼児洋服類 2 普段着用和服 4
ワイシャツ類 2 ドレス 4 ガウン(ウール) 5 手袋(ウール) 1 訪問着 20 普段着用羽織 4

 

注)お納め後6ヶ月以上経過したお品物は、本補償制度の適用外となります。

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